Romi&Remi

GRATIS VERZENDING BIJ BESTELLINGEN VANAF €50

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek hierover een melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Wij doen er alles aan om je naar alle tevredenheid van dienst te zijn. Echter kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Indien je een klacht hebt, dan horen wij dit graag per mail. Wij zullen dan op zoek gaan naar een passende oplossing. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht aan te melden via het platform van de Europese Unie.